Sciencemag.cz
Doporučujeme
Cloudová kontaktní centra nahrazují tradiční call centra. Dell ukazoval, jak na digitalizaci. Oracle v ČR: 25 let na cestě k autonomnímu IT.
Cloudová kontaktní centra nahrazují tradiční call centra. Pomáhají zdokonalit péči o zákazníky
Svět míří do cloudu a sním i péče o zákazníky. Z tradičních „on-premise“ call center přecházejí do komplexních cloudových kontaktních center. Agentura Gartner konstatuje, že globální trh s veřejnými cloudovými službami poroste v roce 2019 o 17,5 procenta a dosáhne tak těžko uvěřitelné hodnoty 214,3 miliardy amerických dolarů. Tón budou udávat zejména infrastrukturní služby na cloudovém základě nebo infrastruktura jako služba (IaaS).
Dell ukazoval, jak na digitalizaci
V Kongresovém centru Praha proběhlo Dell Technologies Forum s téměř 800 účastníky, kterým Dell EMC představil své letošní novinky z oblasti pracovních či herních počítačů a také podnikové IT infrastruktury. Jedním ze stěžejních témat akce byla digitální transformace.
Oracle v ČR: 25 let na cestě k autonomnímu IT
V září uplynulo 25 let od založení české pobočky společnosti Oracle. Za čtvrtstoletí firma prošla velmi dynamickým rozvojem. Z původních 5 zaměstnanců, kteří sídlili na Budějovické ulici v Praze, využívali 3 telefonní linky a fax a prodávali pouhé 3 produkty, je dnes téměř 1800 zaměstnanců, kteří sídlí v pražských Jinonicích a v centru Brna a českým zákazníkům nabízejí stovky produktů a služeb Oracle.
Deset předpovědí pro IT organizace a uživatele v roce 2020
Rozšíření našich schopností, lepší rozhodování, detekce a práce s emocemi či vzájemné partnerství strojů a lidí jsou čtyři aspekty, jež podle analytiků Gartner společně formují nový vztah s technologiemi a způsob, kterým je používáme.
Zprávičky
- Xerox nabízí za HP 33 miliard dolarů
- PPF upsala dluhopisy na telekomunikace za 500 milionů eur
- Stát bude muset agendy s občany řešit hlavně elektronicky
- Botnet Emotet se vrací
- E-shopy opět čekají o Vánocích rekordní tržby: přes 50 miliard Kč
- T-Mobile zvýšil do září tržby o 3,3 % na 20,7 miliardy Kč
- Výsledky Lenovo: růst tržeb na 13,5 miliard dolarů
- Eset zajistí ochranu Google Play
- Budování vysokorychlostních sítí včetně 5G se zjednoduší
- Organizace by měly usilovat o TechQuilibrium – rovnováhu mezi digitálním a tradičním přístupem
- Xerox zvažuje předložení nabídky na výrobce počítačů HP
- Kyberútoky v ČR jsou nejčastěji domácího původu
- Xerox opouští společný podnik s japonskou Fujifilm
- Huawei se bude podílet na výstavbě sítě 5G v Maďarsku
- Alibaba zvýšila tržby o 40 %, pomohly cloudové služby
